O app da 99 sofre com uma instabilidade nesta quarta-feira (15). As queixas acerca da indisponibilidade do aplicativo de mobilidade se acumulam no site DownDetector.
As reclamações começaram a se acumular por volta das 8h (horário de Brasília), chegando ao pico de 5 mil denúncias.
O TecMundo tentou usar o aplicativo e também testemunhou a indisponibilidade. A falha parece não estar limitada a uma região específica, pois as queixas relacionadas à instabilidade vêm de usuários de diferentes estados brasileiros.
No erro, o app abre normalmente, mas parece não se comunicar com a internet. O usuário não consegue pedir corridas, tampouco acessar outras seções do aplicativo como o 99Food e 99Pay.
Reclamações nas redes sociais
Como acontece com frequência neste tipo de situação, muita gente utilizou o X para falar sobre o caso. Confira, abaixo, algumas publicações sobre o tema:
O 99 parou e eu achando que era minha internet pic.twitter.com/w29rDfZd71
— ͏𝖼𝖺𝗆s † (@whosllady) October 15, 2025
99 caiu minha gente e eu achando que tinham rackeado minha conta pra pegar meu dinheiro do 99pay kkkkkk
— la chica (@ingridvendaval) October 15, 2025
99 caiu geral???
— palestrinha (@pablomoretx3) October 15, 2025
não acredito que o 99 caiu
— lele (@_leticiaasilv) October 15, 2025
Plataforma no 99 food pra restaurante caiu?
— Rodrigo Yuri (@Ferodrigoy) October 15, 2025
Outro lado
O TecMundo entrou em contato com a 99 para saber qual a causa da falha e se há previsão de retorno. A companhia emitiu o comunicado abaixo:
“Alguns de nossos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada. Nossas equipes técnicas estão trabalhando com urgência para resolver o problema, e os serviços estão sendo gradualmente restabelecidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão”.