A Amazon culpou o uso de ferramentas de inteligência artificial (IA) pelas recentes instabilidades registradas em seu site, apurou o jornal Financial Times. Em uma reunião de emergência, a empresa estabeleceu novas regras para evitar que códigos desenvolvidos com auxílio de IA sejam implementados sem uma revisão mais criteriosa.
“Pessoal, como vocês provavelmente sabem, a disponibilidade do site e da infraestrutura relacionada não tem sido boa ultimamente”, escreveu o vice-presidente sênior da Amazon, Dave Treadwell, segundo e-mail obtido pelo FT. Contudo, o executivo não mencionou nenhum incidente específico.
O site da Amazon enfrentou instabilidade recentemente. A página web e o aplicativo mobile ficaram fora do ar por cerca de seis horas — problema que a própria empresa atribuiu a um deploy de código descuidado.
Durante o período, consumidores não conseguiam completar transações ou acessar funções da varejista, como detalhes da conta e preços de produtos.
Não está claro se essa instabilidade é a mesma reportada pelo TecMundo em 5 de março. Na ocasião, o site não exibia páginas de produtos e várias ofertas apareciam sem preço.
A pauta principal da reunião da empresa, conhecida internamente como “This Week in Stores Tech” (TWiST), foi investigar a causa dos incidentes recentes — incluindo quedas relacionadas ao uso de ferramentas de inteligência artificial.
Segundo a varejista, houve um aumento claro na frequência de incidentes nos últimos meses. Os casos são caracterizados por um “alto raio de impacto” e estariam relacionados a mudanças geradas com auxílio de ferramentas de IA generativa, além de outros fatores.
Normalmente, essas reuniões são opcionais para os convidados. Desta vez, contudo, a participação foi obrigatória.
De acordo com o FT, engenheiros de nível júnior ou pleno agora precisam obter aprovação de funcionários mais experientes antes de implementar qualquer alteração construída com auxílio de ferramentas de inteligência artificial.
Revisões são normais, disse a Amazon
Procurada pelo Financial Times, a Amazon afirmou que revisões na estrutura do site fazem parte da rotina da empresa e visam aprimoramento contínuo.
“O TWiST é nossa reunião semanal regular de operações com um grupo específico de líderes e equipes de tecnologia de varejo, onde revisamos o desempenho operacional em todas as nossas lojas”, explicou a companhia.
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