Um proprietário de Apple Watch afirma que o relógio causou queimadura em seu pulso depois de apresentar superaquecimento, deixando marcas e bolhas na pele. O caso foi compartilhado por ele no Reddit, no último sábado (14).
De acordo com o usuário da plataforma identificado como “Southern_Chest_9084”, o incidente aconteceu no dia 24 de setembro do ano passado. Desde então, ele tenta contato com a Apple em busca de solução para o caso, mas a gigante de Cupertino não teria se mostrado disposta a auxiliá-lo.
Cicatriz em forma de relógio
Trabalhando em seu notebook enquanto usava o relógio inteligente, o homem afirma ter sentido uma onda intensa de calor no pulso em que estava o dispositivo. Ao removê-lo do braço, se deparou com uma cicatriz no formato do gadget.
- Segundo o proprietário, seu pulso “tinha bolhas, doía muito e havia danos visíveis na pele”, quando o smartwatch foi retirado;
- As imagens compartilhadas no Reddit mostram uma marca compatível com o formato da área do sensor traseiro do Apple Watch, bem como vermelhidão e bolhas;
- O homem diz ter entrado em contato com o suporte da Apple imediatamente, relatando o incidente, quando foi informado que o problema poderia se tratar de uma reação alérgica da pele;
- Insistindo que não tinha apenas erupções cutâneas, ele enviou imagens da lesão e do dispositivo, reforçando que o aparelho superaqueceu momentos antes de causar a queimadura.
A gigante da tecnologia teria prometido retornar a ligação com uma resposta mais clara, mas isso nunca ocorreu. Ele precisou procurar o suporte novamente várias vezes, contando toda a história desde o início, tendo que aguardar na linha 30 minutos, em média, em cada chamada.
Em um desses contatos, a empresa pediu ao cliente que viajasse até outra cidade para entregar o Apple Watch em uma loja oficial, onde o aparelho seria recolhido e levado à Irlanda para inspeção. No entanto, os atendentes do estabelecimento não tinham nenhum registro da solicitação, fazendo-o perder a viagem.
Sem respostas da Apple
Afirmando ter meses de mensagens registradas e ligações gravadas, o usuário aguarda uma resposta da Apple há quase seis meses. Segundo a postagem, a fabricante não assumiu a responsabilidade pela queimadura nem forneceu qualquer ajuda.
“Sinceramente, sinto que fui ignorado, enganado e enviado em círculos pelo suporte da Apple. As chamadas são desconectadas, os atendentes desaparecem e ninguém parece disposto a investigar adequadamente o que aconteceu”, desabafou.
Diante da falta de comunicação da empresa, ele agora considera medidas legais contra a marca. A Apple, por sua vez, não se pronunciou a respeito das queixas de queimadura causada pelo Apple Watch.
Há pouco tempo, um usuário do anel inteligente da Samsung passou por um problema parecido, quando o smart ring inchou no seu dedo. Relembre, nesta matéria, as explicações da empresa para o caso.
