O aplicativo de delivery iFood apresentou instabilidade sistêmica na tarde deste sábado, 21, a partir das 11h. Segundo os relatos dos usuários, o app fechava sozinho após aberto nos celulares Android, além de ter sofrido uma paralisação nas notificações.
Em alguns smartphones, via-se a mensagem de que o app havia fechado em virtude de um bug, muito embora outros detalhes não tenham sido compartilhados. Dentre as possibilidades para resolver o problema, o software dos aparelhos sugeria a limpeza de cache e a reinicialização dos dispositivos.
Estas medidas, no entanto, não podem resolver um problema intrínseco a um aplicativo, visto que o software comprometido não é do sistema operacional Android e sim do iFood.
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Em posicionamento ao Olhar Digital, a empresa iFood declarou o seguinte:
O iFood informa que o aplicativo está passando por um período de instabilidade em celulares com o sistema operacional Android, na tarde deste sábado (21). A questão já está sendo trabalhada pelo time técnico. A empresa pede desculpas por qualquer inconveniente causado e reforça que os canais de atendimento estão à disposição dos clientes e estabelecimentos parceiros.
— Assessoria de Comunicação do iFood via e-mail ao Olhar Digital
No site Downdetector, responsável por reportar problemas em sites e aplicativos, o gráfico monstra uma instabilidade no aplicativo iFood que teve início entre 11h e 12h deste sábado, 21.
Nas redes sociais, os usuários reclamam da instabilidade de solicitar pedidos de comida no aplicativo.
O esperado é que o aplicativo normalize nas próximas horas, assim, os usuários poderão fazer pedidos de comida quando precisarem.
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