A Amazon anunciou, nesta terça-feira (03), o lançamento no Brasil do Amazon Now, novo serviço de entrega em 15 minutos. O programa oferece itens perecíveis e frescos e neste início está com frete grátis para todos.
O Amazon Now por enquanto tem mais de 10 categorias de entrega rápida, incluindo itens de padaria, carnes, bebidas, laticínios, produtos congelados, frutas e verduras. Por enquanto, esses produtos serão entregues em algumas regiões e bairros de oito cidades:
- Porto Alegre (RS);
- Curitiba (PR);
- Campinas (SP);
- São Paulo (SP)
- Rio de Janeiro (RJ);
- Belo Horizonte (MG);
- Recife (PE);
- Fortaleza (CE).
Neste início do programa, todos os pedidos a partir de R$ 15 terão frete grátis. A Amazon não especificou a data, mas no futuro esse benefício será exclusivo para assinantes Prime. Quem não for assinante do serviço pagará uma taxa de R$ 5,49.
O Amazon Now já funciona em outros países como os Estados Unidos e México. No Brasil, a gigante do comércio eletrônico realizou uma parceria com a Rappi, que ficará responsável pela parte das entregas.
Em relação aos meios de pagamento são aceitos cartão de crédito e Pix. A empresa estuda disponibilizar novas alternativas.
Os clientes das cidades atendidas já podem realizar pedidos em um horário das 7h às 11h na maioria dos estabelecimentos. Segundo a Amazon, alguns parceiros realizam entregas 24 horas.
O Amazon Now é diferente do Amazon Mercado, que oferece entregas em até 3 horas.
‘Não entregar em 15 minutos é defeito’
Representantes da Amazon falaram sobre a novidade em evento de lançamento realizado em São Paulo. Segundo Fernanda Grumach, diretora de Shopping Experience, a companhia não trabalha com a possibilidade de as entregas não serem feitas em 15 minutos.
“A gente só lança produtos que temos certeza de que vão chegar na mão do cliente em 15 minutos”, comentou. “Para a gente, não entregar em 15 minutos é um defeito e vamos analisar caso a caso”, complementou.
O Amazon Now funcionará parecido com o delivery de mercado em apps como iFood. O consumidor poderá acompanhar a entrega em tempo real, entrar em contato com o entregador e deixar gorjeta (o valor ficará 100% com o trabalhador), por exemplo.
Juliana Sztrajtman, CEO da Amazon Brasil, defendeu que o país é um dos mais importantes para a big tech e que o programa será expandido aos poucos. O lançamento está sendo realizado gradualmente até 9 de março, nessa primeira fase.
“O Amazon Now vai oferecer toda a experiência Amazon de agilidade de entrega e variedade de produtos”, defendeu.
A CEO da Amazon também pontuou que por enquanto o Amazon Now oferece entregas de 15 minutos de produtos de mercado, mas que a questão será reavaliada.
“Se percebermos que nossos clientes têm a necessidade de entrega em 15 minutos de produtos como eletrônicos, vamos estudar essa ampliação”, comentou.