Usuários do Claro Pay, carteira digital da Claro, estão sem acesso à plataforma desde a última segunda-feira (22), de acordo com diversos relatos nas redes sociais e também no site Reclame Aqui. Com a indisponibilidade do serviço, os clientes não conseguem movimentar o saldo em conta nem utilizar outras funções.
Conforme as reclamações, os problemas começam já no processo de login, impedindo qualquer acesso à conta digital. Os usuários afirmam que não conseguem logar na plataforma por nenhum método, seja digitando a senha ou via autenticação biométrica, e também não podem abrir a opção de recuperação de senha.