A Salesforce lançou, nesta terça-feira (27), o Relatório de tendências no setor de comunicações (Trends in the Communications Industry) de 2022. Com cerca de 6 mil clientes entrevistados, 5% correspondiam a brasileiros. E metade dos consumidores do país veem melhora no serviço ao ameaçar trocar de provedor.
Exatamente 50% dos clientes sem fio e 47% dos de serviço a cabo acreditam na possibilidade de ter mais qualidade no serviço com a ameaça de mudar de operadora. Além disso, quase 40% está insatisfeito com os provedores atuais.