Nos últimos dias, um caso gerou repercussão nas redes sociais. O passageiro Adriano Gomes teve que pagar mais de R$ 1 mil ao Uber no último sábado (11) por uma corrida de 12 Km (ou 29 minutos) em João Pessoa, capital da Paraíba.
Em nota, o Uber informou que após a confirmação da viagem — fechada por R$ 21,71 —, o usuário solicitou por acidente uma parada em outra cidade que fica a mais de 150 quilômetros de distância do destino. No fim, a empresa reembolsou o passageiro nesta segunda-feira (13).
Tarifa dinâmica
Após Adriano entrar em contato com o Uber, a resposta foi: a causa da cobrança foi o chamado “preço dinâmico”, incluído no valor final das corridas.
Para não ser pego de surpresa, a recomendação é verificar o valor exato antes de chamar um veículo. Pelo celular, o processo é o mesmo que solicitar uma corrida, basta não finalizar o pedido. Se preferir, o mesmo procedimento pode ser feito no computador.
Vale destacar que o valor exato só é mostrado pelo celular. No PC, o preço final pode variar.
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Consultar o preço estimado do Uber pelo PC
1. Primeiro, acesse a versão móvel do site oficial do serviço pelo endereço https://m.uber.com/.
2. Em seguida, preencha os campos com o seu ponto de partida e chegada.
3. No fim, como na captura de tela, os valores estimados da corrida serão mostrados logo abaixo.
Imagem: Reprodução
O recurso é uma boa pedida caso esteja longe do celular ou queira apenas se preparar para uma viagem.
Como saber o preço exato do Uber pelo celular
O procedimento é o mesmo no celular, com a diferença que mostra os valores exatos.
1. Abra o aplicativo do Uber e digite o seu destino no campo ‘Para onde?’.
2. Confira se o local de partida está correto (normalmente o app utiliza a sua localização atual).
3. No fim, os valores exatos para o momento da consulta serão mostrados na tela. Note que há uma variação de cerca de R$ 20 entre o preço final mostrado na consulta feita pelo PC.
Imagem: Reprodução
Importante: Para não pedir uma corrida por engano, não toque na opção ‘Confirmar’ na parte inferior da tela!
Pronto! Agora você já sabe como consultar os valores do Uber. Lembrando que o preço só vale para o momento da consulta. Em outro horário, os valores mudam de acordo com uma série de fatores, como a demanda por passageiros, por exemplo. É aí que entra o preço dinâmico, que, como visto antes, pode aumentar e muito o valor final de uma corrida.
O que fazer quando o preço final não coincide com o mostrado na tela?
Segundo a página de suporte do Uber, o preço inicial é baseado em uma rota sugerida entre o início e o fim de uma corrida no momento da solicitação. Se, por algum motivo, a rota mudar de forma considerável, a plataforma recalcula automaticamente o valor da viagem.
Situações que podem alterar o valor de uma corrida
Paradas extras ou mudança de destino.Aumento de tempo para a conclusão da viagem, o que pode ser causado por acidentes, eventos climáticos, trânsito intenso, dentre outros.Mudança considerável de trajeto da viagem
O tempo e distância adicionais podem originar um valor final maior. Se desejar, o usuário do serviço pode solicitar uma revisão da cobrança pela página de ajuda do Uber.
Por fim, outro fator que pode gerar valores mais altos no fim de uma corrida é o motorista não encerrar a viagem quando o passageiro sai do veículo. O que também pode ser resolvido pelo link acima.
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