A empresa Facebook Serviços OnLine do Brasil foi condenada pelo 6º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo de São Luís (MA) a indenizar um usuário que teve seu perfil no Instagram invadido por hackers, além restituir a conta. O autor da ação, que possuía uma conta com cerca de 11 mil seguidores, alega que, no dia 13 de janeiro de 2021, verificou uma invasão do seu perfil, que começou a ser usado para finalidades ilícitas.
Como o Facebook não atendeu às suas reclamações, o usuário decidiu recorrer à Justiça para restabelecer a sua conta no Instagram e obter uma indenização por danos morais. Nos autos, a empresa norte-americana alegou usar ferramentas para que o provedor seja alertado sobre publicação e conteúdo e ações não permitidas, afirmando que o usuário negligenciou a proteção de sua conta, eximindo-se, portanto, de qualquer culpa pelo ocorrido.