Marketing Technology, ou Martech, é o conjunto de tecnologias e processos utilizados para gerenciar esforços de marketing digital com o objetivo de alcançar objetivos de negócio. No Brasil, o setor de martech tem crescido exponencialmente, especialmente após a pandemia de COVID-19, que acelerou a transformação digital das empresas brasileiras.
Este glossário apresenta os principais termos de Martech adaptados para o contexto brasileiro, incluindo regulamentações locais como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
A
A/B Testing (Teste A/B)
Técnica para encontrar a melhor versão entre duas opções (email, landing page, anúncio, etc.). Funciona experimentando duas versões da mesma variável para ver qual gera melhores resultados. Amplamente utilizado no marketing digital brasileiro.
ABM (Account-Based Marketing)
Estratégia de marketing B2B que concentra recursos de marketing em contas ou prospects de alto valor no mercado, focando no impacto direto no resultado final. No Brasil, muito utilizada por empresas de tecnologia e serviços empresariais.
Adtech (Advertising Technology)
Tecnologias utilizadas para compra, venda e entrega de publicidade digital. Inclui DSPs, SSPs e plataformas programáticas populares no mercado brasileiro.
Analytics Preditivo
Uso de estatísticas, dados, machine learning e algoritmos para fazer previsões de resultados baseado em dados históricos. Crescente adoção no Brasil para otimização de campanhas.
API (Application Programming Interface)
Interface que permite integração entre diferentes sistemas de martech. Fundamental para o funcionamento do stack tecnológico brasileiro.
Audience Intelligence (Inteligência de Audiência)
Descoberta de insights valiosos sobre sua audiência através de dados, usando essas informações para marketing mais eficaz. Crucial no mercado brasileiro devido à diversidade regional.
Audience Profiling (Perfil de Audiência)
Definição de quem é seu cliente-alvo através da análise do comportamento de compra. Adaptado às particularidades do consumidor brasileiro.
Audience Segmentation (Segmentação de Audiência)
Identificação de subgrupos dentro de uma audiência-alvo baseada em demografias, tipo de cliente ou comportamento de compra. Essencial no Brasil devido à diversidade socioeconômica.
Automação de Marketing
Uso de software para automatizar tarefas repetitivas de marketing. Plataformas como RD Station, HubSpot e Mailchimp são populares no Brasil.
B
B2B Martech
Software, plataforma ou ferramenta utilizada para aprimorar esforços de marketing business-to-business. Objetivo é maximizar a eficácia e eficiência das campanhas de marketing digital B2B no Brasil.
B2C Martech
Software, plataforma ou ferramenta utilizada para aprimorar esforços de marketing business-to-consumer. Objetivo é maximizar a eficácia e eficiência das campanhas de marketing digital B2C no Brasil.
Behavioral Targeting (Segmentação Comportamental)
Tipo de publicidade que coleta dados sobre o histórico de navegação online de uma pessoa para exibir anúncios mais relevantes. Popular no e-commerce brasileiro.
Big Data
Grandes volumes de dados que requerem ferramentas especiais para processamento e análise. No Brasil, compliance com LGPD é crucial.
Blockchain
Tecnologia de registro distribuído com aplicações emergentes em marketing, como transparência publicitária e programas de fidelidade.
C
Call Tracking (Rastreamento de Chamadas)
Método de gravação de informações sobre chamadas telefônicas que uma empresa recebe. Monitora quem liga, quando, que empresa representa, interesse e localização. Importante para empresas brasileiras que usam telemarketing.
CDP (Customer Data Platform)
Plataforma que unifica dados de clientes de todas as fontes, criando perfis únicos e unificados. Crescimento acelerado no Brasil devido à LGPD.
CMS (Content Management System)
Sistema de gerenciamento de conteúdo. WordPress, Drupal e Joomla são populares no Brasil, assim como soluções nacionais.
Conversational Marketing (Marketing Conversacional)
Baseado em direcionar audiências através de conversações, engajando-as individualmente. Objetivo é converter usuários com conversas personalizadas, especialmente através do WhatsApp Business no Brasil.
Cookies
Arquivos de texto salvos por navegadores no dispositivo do usuário para rastrear informações. Ajudam sites a identificar visitantes e melhorar experiência. Regulamentados pela LGPD no Brasil.
CRM (Customer Relationship Management)
Sistema para gerenciar relacionamento com clientes. Salesforce, HubSpot e RD Station CRM são líderes no mercado brasileiro.
CTR (Click-Through Rate)
Taxa de cliques, métrica fundamental em campanhas digitais brasileiras, especialmente importantes devido ao alto uso mobile no país.
Customer Journey Analytics
Análise da jornada do cliente através de múltiplos pontos de contato. Essencial para entender o comportamento do consumidor brasileiro multicanal.
D
DAM (Digital Asset Management)
Sistema que gerencia e organiza ativos digitais como imagens ou vídeos. Crescente adoção no Brasil para gestão de conteúdo em redes sociais.
Data Lake
Repositório que armazena grandes quantidades de dados estruturados e não estruturados. Adoção crescente no Brasil por grandes empresas.
Data Management Platform (DMP)
Plataforma que gerencia dados de clientes, coletando e organizando informações para ajudar empresas a identificar segmentos de audiência e melhorar targeting de anúncios.
Data Warehouse
Armazém de dados estruturado para análise e relatórios. Soluções como Amazon Redshift e Google BigQuery ganham popularidade no Brasil.
Data-Driven Marketing (Marketing Orientado por Dados)
Uso de dados de clientes para criar mensagens direcionadas para campanhas de marketing mais eficazes. ROIs consideráveis são desenvolvidos quando marketers direcionam os clientes certos.
DSP (Demand-Side Platform)
Plataforma que permite compra automatizada de inventário publicitário. Google DV360 e Amazon DSP são populares no Brasil.
DXP (Digital Experience Platform)
Plataforma para criar, implantar e melhorar experiências digitais. Adobe Experience Manager e Sitecore têm presença no Brasil.
E
Ecommerce Martech
Ferramentas digitais criadas para auxiliar empresas no marketing de seus sites de e-commerce online. Aumentam eficiência e automatizam o processo de marketing. Setor em forte crescimento no Brasil.
Email Marketing
Marketing por email, ainda muito relevante no Brasil. Mailchimp, RD Station e E-goi são populares.
Enterprise Martech
Ferramentas e software que auxiliam na otimização, rastreamento e gerenciamento de campanhas de marketing empresariais. Salesforce, Adobe e Microsoft dominam o mercado brasileiro.
ESP (Email Service Provider)
Provedores que gerenciam e enviam emails de marketing para listas de assinantes. Mercado brasileiro inclui soluções nacionais e internacionais.
ETL (Extract, Transform, Load)
Procedimento de extrair, transformar e carregar dados que copia e combina dados de múltiplas fontes em um único sistema de data warehouse. Fundamental para integração de dados no Brasil.
F
First-Party Data
Dados coletados diretamente dos clientes pela empresa. Ganha importância no Brasil com o fim dos cookies terceiros e regulamentações da LGPD.
Frequency Capping (Limitação de Frequência)
Recurso de publicidade que limita o número de vezes que um anúncio é mostrado para uma única pessoa. Ajuda campanhas a se tornarem mais eficazes ao não desperdiçar orçamento. Importante para otimização no Brasil.
Funil de Vendas
Representação visual da jornada do cliente desde a descoberta até a compra. Conceito fundamental no marketing digital brasileiro.
G
GDPR (General Data Protection Regulation)
Lei de privacidade e segurança que estabelece diretrizes sobre como a coleta de dados pessoais por empresas é tratada. Embora seja europeia, influencia práticas globais e complementa a LGPD no Brasil.
Google Analytics
Ferramenta de análise web mais utilizada no Brasil. GA4 é a versão atual recomendada.
Growth Hacking
Estratégias de crescimento rápido usando tecnologia e dados. Popular entre startups brasileiras.
H
Header Bidding (HB)
Processo alternativo ao método Waterfall do Google. Publishers usam header bidding para oferecer espaço publicitário a múltiplas fontes de demanda e redes de anúncios via SSPs.
HubSpot
Software completo de marketing e vendas projetado para inbound marketing. Compreende cinco hubs: CRM, Marketing, Vendas, Serviços e CMS. Popular no mercado brasileiro de médio porte.
I
IA (Inteligência Artificial)
Tecnologia que simula inteligência humana, cada vez mais presente nas ferramentas de martech brasileiras.
iBeacons
Dispositivos habilitados com Bluetooth (marca registrada da Apple) que se comunicam com smartphones próximos enviando mensagens e notificações. Uso crescente no varejo brasileiro.
Inbound Marketing
Metodologia de marketing que atrai clientes através de conteúdo relevante. Muito popular no Brasil.
Integração de Dados
Processo de combinar dados de diferentes fontes. Crítico para o sucesso do martech stack brasileiro.
IoT (Internet of Things)
Sistema de dispositivos físicos e objetos que podem ser conectados digitalmente sem contato humano. “Casas inteligentes” são exemplos, com tudo desde geladeira até fechaduras controladas por Alexa ou Google Home.
J
Journey Orchestration (Orquestração de Jornada)
Meio de adaptar jornadas de compra de clientes baseado em comportamento passado. Times e tecnologia trabalham juntos para antecipar necessidades individuais.
Jornada do Cliente
Processo completo que um cliente atravessa ao interagir com uma marca. Mapeamento é fundamental no Brasil devido à complexidade do consumidor local.
L
Lead Generation (Geração de Leads)
Processo de atrair interesse de clientes em seu negócio e eventualmente nutri-los até a venda. Frequentemente empresas os encorajam a compartilhar dados para que equipes de vendas façam follow-up.
Lead Scoring
Sistema de pontuação para qualificar leads baseado em comportamento e características. Amplamente usado no B2B brasileiro.
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
Lei brasileira de proteção de dados que impacta significativamente as práticas de martech no país.
LTV (Lifetime Value)
Valor total que um cliente representa ao longo do relacionamento com a empresa. Métrica crucial no e-commerce brasileiro.
M
Machine Learning
Aprendizado de máquina aplicado ao marketing para personalização e predição. Adoção crescente no Brasil.
Marketing Automation
Uso de software para executar esforços de marketing automatizando certas tarefas de marketing de forma eficiente.
Martech Stack
Conjunto de tecnologias de marketing utilizadas por uma empresa. No Brasil, stacks variam muito por tamanho de empresa.
Mobile Marketing
Marketing focado em dispositivos móveis. Crucial no Brasil devido ao alto uso de smartphones.
N
No-Code/Low-Code
Ferramentas que permitem criar aplicações sem conhecimento técnico avançado. Tendência crescente no Brasil.
Nurturing
Processo de nutrir leads com conteúdo relevante ao longo do funil de vendas. Estratégia fundamental no Brasil.
O
Omnichannel
Estratégia que integra todos os canais de comunicação com o cliente. Desafio e oportunidade para empresas brasileiras.
Onboarding
Processo de introdução de novos clientes aos produtos/serviços. Crítico para retenção no mercado brasileiro.
OOTB (Out of the Box)
Termo usado para descrever quando um produto funciona imediatamente após remoção da caixa sem necessidade de configuração manual.
P
Personalização
Customização de experiências baseada em dados do cliente. Tendência forte no e-commerce brasileiro.
Pixel
Código que rastreia comportamento dos usuários. Importante para remarketing no Brasil.
Predictive Analytics (Analytics Preditivo)
Uso de estatísticas, dados, machine learning e técnicas de algoritmos para fazer previsões de resultados ou performance baseado em dados históricos.
Programmatic Advertising
Compra automatizada de espaços publicitários. Crescimento acelerado no Brasil.
Q
QR Code
Código de barras bidimensional usado para campanhas mobile. Uso disparou no Brasil durante a pandemia.
R
Real-time Personalization
Personalização em tempo real baseada no comportamento atual do usuário. Tecnologia emergente no Brasil.
Retargeting/Remarketing
Estratégia de direcionamento para usuários que já interagiram com a marca. Muito utilizada no e-commerce brasileiro.
RFI (Request for Information)
Solicitação de informação – prática comercial padrão de coletar informações escritas sobre capacidades de vários fornecedores para apoiar decisões de compra.
RFP (Request for Proposal)
Solicitação de proposta – documento formal de solicitação de cotação ou proposta de fornecedor ou vendedor.
ROI (Return on Investment)
Retorno sobre investimento, métrica fundamental para justificar investimentos em martech no Brasil.
S
SaaS (Software as a Service)
Modelo de software como serviço. Maioria das ferramentas de martech no Brasil seguem este modelo.
SAL (Sales Accepted Lead)
Leads aceitos pelas vendas – prospects que foram aceitos pela equipe de vendas e movidos através do pipeline de vendas.
Sales Automation (Automação de Vendas)
Processo de simplificar tarefas manuais e demoradas no processo de vendas.
SEO (Search Engine Optimization)
Otimização para motores de busca. Google domina no Brasil, tornando SEO crucial.
SMB Martech
Tecnologia de marketing para pequenas e médias empresas (SMB) refere-se a programas de software e ferramentas usados para melhorar tarefas de marketing.
Social Media Management
Gerenciamento de redes sociais. Brasil é um dos maiores mercados de social media do mundo.
SSP (Supply-Side Platform)
Plataforma do lado da oferta para venda automatizada de inventário publicitário.
T
Tag Management
Gerenciamento de tags de rastreamento. Google Tag Manager é padrão no Brasil.
Third-Party Data
Dados de terceiros, em declínio devido a regulamentações como LGPD e fim dos cookies.
U
User Experience (UX)
Experiência do usuário, fundamental para sucesso de campanhas digitais no Brasil.
UTM Parameters
Parâmetros para rastreamento de campanhas. Amplamente utilizados no marketing digital brasileiro.
V
Voice Search
Busca por voz, crescendo no Brasil com popularização de assistentes virtuais.
W
Web Analytics
Análise de dados de websites. Google Analytics domina o mercado brasileiro.
Webhook
Método de comunicação entre aplicações em tempo real. Importante para integração de sistemas.
Z
Zero-Party Data
Dados que clientes compartilham voluntariamente. Ganha importância no Brasil com foco em privacidade.
Tendências Martech Brasil 2025
Principais tendências
- Inteligência Artificial Generativa: Adoção acelerada para criação de conteúdo, automação de vendas e atendimento ao cliente;
- Dados Zero e First-Party: Foco em dados próprios devido à LGPD e fim dos cookies terceiros;
- Marketing Conversacional: Crescimento do WhatsApp Business, chatbots e iBeacons para experiências personalizadas;
- Programática Mobile: Investimento crescente em publicidade móvel programática com frequency capping otimizado;
- CDP Nacionais: Desenvolvimento de soluções locais de Customer Data Platform adaptadas à LGPD;
- Journey Orchestration: Orquestração de jornadas baseada em dados comportamentais do consumidor brasileiro;
- No-Code/Low-Code: Democratização do desenvolvimento de soluções de martech;
- Predictive Analytics: Uso crescente de analytics preditivo para otimização de campanhas;
- Header Bidding: Adoção de header bidding para melhor monetização do inventário publicitário;
- IoT Marketing: Integração de dispositivos IoT para campanhas mais contextuais.
Tecnologias emergentes no Brasil
- DAM (Digital Asset Management): Para gestão eficiente de conteúdo digital
- Real-time Personalization: Personalização instantânea baseada em comportamento
- Sales Automation: Automatização avançada de processos de vendas
- Audience Intelligence: Inteligência aprofundada sobre audiências brasileiras
- Ecommerce Martech: Soluções específicas para o crescente mercado de e-commerce nacional
Desafios do mercado brasileiro
- Compliance LGPD: Necessidade de adequação às regulamentações locais, especialmente para DMPs e CDPs
- Integração de dados: Dificuldade em unificar dados de múltiplas fontes via ETL e APIs
- Capacitação: Falta de profissionais especializados em martech avançado como predictive analytics
- Budget: Limitações orçamentárias para ferramentas enterprise e soluções OOTB
- Infraestrutura: Desafios de conectividade em algumas regiões para soluções baseadas em IoT
- Frequency Capping: Otimização de frequência publicitária em um mercado com alta saturação digital
- Attribution: Implementação adequada de modelos de atribuição em customer journeys complexos
- A/B Testing: Cultura de experimentação ainda em desenvolvimento nas empresas brasileiras
Oportunidades
- PIX Integration: Integração com o sistema de pagamentos instantâneos brasileiro;
- Mobile-First: Estratégias focadas em mobile devido ao perfil do usuário brasileiro;
- Local Commerce: Soluções para comércio local e delivery com call tracking;
- Social Commerce: Vendas através de redes sociais com behavioral targeting;
- Sustainability Tech: Tecnologias para marketing sustentável;
- SMB Martech: Desenvolvimento de soluções específicas para pequenas e médias empresas;
- Enterprise Martech: Expansão de soluções corporativas adaptadas ao mercado brasileiro.
Fornecedores Martech populares no Brasil
Nacionais
- RD Station (Automação e CRM)
- E-goi (Email Marketing)
- Dinamize (Email Marketing)
- Locaweb (Hospedagem e E-commerce)
Internacionais com Forte Presença
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager)
- Meta (Facebook Ads, Instagram)
- HubSpot (CRM e Automação)
- Salesforce (CRM Enterprise)
- Adobe (Experience Cloud)
- Mailchimp (Email Marketing)
Regulamentações importantes
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
- Lei nº 13.709/2018
- Impacta coleta, armazenamento e uso de dados pessoais
- Multas de até 2% do faturamento da empresa
- Necessidade de consentimento explícito
- Direito ao esquecimento
Marco Civil da Internet
- Lei nº 12.965/2014
- Estabelece princípios para uso da internet no Brasil
- Neutralidade da rede
- Proteção da privacidade
Métricas essenciais Martech
Aquisição
- CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
- CPL (Custo por Lead)
- CPC (Custo por Clique)
- CTR (Taxa de Clique)
- Lead Generation Rate (Taxa de Geração de Leads)
- SAL (Sales Accepted Leads)
Engajamento
- Taxa de Abertura (Email)
- Taxa de Clique (Email)
- Tempo na Página
- Pages per Session
- Frequency Capping Effectiveness (Eficácia da Limitação de Frequência)
- Audience Segmentation Performance (Performance da Segmentação)
Conversão
- Taxa de Conversão
- ROI (Retorno sobre Investimento)
- ROAS (Return on Ad Spend)
- LTV (Lifetime Value)
- A/B Testing Results (Resultados de Testes A/B)
- Journey Orchestration Efficiency (Eficiência da Orquestração de Jornada)
Retenção
- Churn Rate (Taxa de Cancelamento)
- NPS (Net Promoter Score)
- Taxa de Recompra
- Engagement Score
- Customer Journey Completion Rate (Taxa de Conclusão da Jornada)
Dados e Analytics
- Data Quality Score (Pontuação de Qualidade dos Dados)
- Attribution Accuracy (Precisão da Atribuição)
- Predictive Analytics Performance (Performance do Analytics Preditivo)
- CDP Integration Success (Sucesso da Integração CDP)
- ETL Process Efficiency (Eficiência do Processo ETL)
O mercado de martech no Brasil está em constante evolução, impulsionado pela transformação digital acelerada e pelas mudanças regulatórias como a LGPD. Este glossário expandido apresenta mais de 80 termos essenciais adaptados para o contexto brasileiro, desde conceitos fundamentais como A/B Testing e Marketing Automation até tecnologias emergentes como Journey Orchestration e Predictive Analytics.
Empresas brasileiras precisam equilibrar inovação tecnológica com compliance regulatório, sempre considerando as particularidades do consumidor local. A tendência é de:
- Consolidação de ferramentas em stacks integrados
- Maior foco em dados first-party devido à LGPD e fim dos cookies
- Adoção crescente de IA para personalização e automação
- Desenvolvimento de soluções no-code/low-code para democratização
- Integração entre tecnologias de marketing e vendas (martech + salestech)
O sucesso no martech brasileiro depende de uma abordagem integrada que considere tecnologia, dados, processos e pessoas. Desde SMB Martech para pequenas empresas até Enterprise Martech para corporações, as oportunidades são vastas para quem souber navegar as complexidades do mercado nacional.
Com o crescimento do ecommerce, a popularização do mobile marketing e a sofisticação das técnicas de audience intelligence, o futuro do martech no Brasil é promissor, especialmente para empresas que investirem em capacitação, integração de dados e soluções centradas no cliente brasileiro.
Este glossário é um documento vivo que será atualizado conforme a evolução do mercado martech brasileiro. Para sugestões e contribuições, entre em contato através dos canais oficiais.
Última atualização: Setembro 2025
Versão: 2.0 (Expandida com +30 novos termos)
Total de termos: 80+
Licença: Creative Commons BY-SA 4.0
