Google Business Messages é o novo canal que promete revolucionar o mercado de atendimento digital, permitindo uma comunicação simples e direta entre marcas e consumidores. Uma das parceiras do Google nesse lançamento é a Ubots, startup brasileira especializada em soluções de relacionamento digital e inteligência artificial.
Diferenciais
Entre os diferenciais do Google Business Messages, estão seus pontos de entrada. O usuário poderá iniciar um chat com a empresa ao pesquisá-la no próprio buscador do Google ou no Google Maps. Dessa forma, a jornada de relacionamento entre o consumidor e a empresa fica direta e objetiva.
“Estamos muito felizes com essa parceria e a oportunidade de possibilitar mais esse canal para os nossos clientes. O Business Messages possui diversas funcionalidades pensadas para tornar a experiência das pessoas mais satisfatória e eficiente, potencializando estratégias de vendas, relacionamento e reconhecimento de marca, com um potencial enorme de obterresultados expressivos”, diz Rafael Souza, CEO da Ubots.
O usuário poderá iniciar um chat com a empresa ao pesquisá-la no próprio buscador do Google ou no Google Maps, facilitando a comunicação e a decisão de compra. Imagem: DenPhotos/Shutterstock
Leia mais:
Google divulga programação do evento I/O 2022 Lucro da Alphabet cai e anúncios do Google desaceleram com guerra na Ucrânia Beta do Android 13 já está disponível para o público
Soluções a um clique de distância
Os consumidores podem resolver boa parte de suas demandas com as empresas diretamente pelo chat do Business Messages. Desta forma, a organização reduz o tempo de atendimento e os custos operacionais. A tecnologia também gera maior conversão de leads, facilitando a decisão final de compra.
Estima-se que 93% dos brasileiros pesquisam no Google antes de fazer uma compra, segundo o estudo State of Search Brazil. Os segmentos mais procurados são os de varejo, alimentação, financeiro, indústria, saúde e imobiliário.
Já assistiu aos novos vídeos no YouTube do Olhar Digital? Inscreva-se no canal!
O post Google Business Messages chega para facilitar comunicação entre marcas e consumidores apareceu primeiro em Olhar Digital.