* por Fernando Arditti, vice-presidente e gerente-geral da WSO2 na América Latina
Os usuários aumentaram significativamente as suas expectativas por experiências digitais que sejam adaptadas diretamente aos seus interesses e necessidades. E a hiper personalização, nesse cenário, representa um avanço relevante no campo da customização de experiências, redefinindo a forma como interagimos com tecnologias e serviços.