As grandes inovações surgem nos momentos de dificuldades. É raro alguém tentar desenvolver uma alternativa para algo que está dando certo. Mas, quando o modelo vigente já não atende completamente às necessidades, as pessoas e as empresas correm para criar soluções para esse novo momento. A pandemia de covid-19 nos anos de 2020 e 2021 é o melhor e mais recente exemplo.
Como vender se não era possível abrir as portas das lojas físicas? A internet já estava disponível, vários varejistas possuíam sites ou vendiam seus produtos em marketplaces, mas o faturamento nos canais virtuais era apenas complementar.