Em um mundo cada vez mais digitalizado, o setor de turismo enfrenta um desafio significativo: atrair e engajar consumidores que ainda preferem um caminho mais analógico. Esses consumidores, que podem ter resistência ou dificuldade em adotar novas tecnologias, ainda representam uma parcela relevante do mercado, especialmente em segmentos como o turismo rodoviário.
Quando minha empresa começou em 2012, aproximadamente 2% das compras de passagens de ônibus eram feitas online, hoje a estimativa é que essas compras já representam aproximadamente 30% do volume do setor.