Bem no quinto dia útil! Clientes da Nubank relataram dificuldades para realizar transferências Pix nesta sexta-feira (5). Ao tentar realizar a transação no app do banco, aparece uma mensagem de sistema “temporariamente indisponível”.
O Olhar Digital fez o teste e constatou o problema. Outros bancos também estão passando por aumento nas reclamações relacionadas ao Pix, incluindo Bradesco, Itaú e Banco do Brasil, mas em menor número.
Nubank com instabilidade no Pix
Ao tentar realizar uma transferência Pix dentro do aplicativo da Nubank, usuários se deparam com a seguinte mensagem: “o Pix está temporariamente indisponível no Nubank”. Veja como ficou no teste realizado pelo OD:
No Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de aplicativos e sites, tanto a página da Nubank quanto do Pix registraram alta nas reclamações de usuários.
No caso do banco, foram mais de 1.800 registros até às 12h41 (horário de Brasília). A principal queixa é no sistema Pix (84%). Ainda, há queixas em número menor relacionadas ao login no app (13%) e Mobile Banking (3%).
A página do Pix no Downdetector também registrou alta, com 641 reclamações até o mesmo horário. Elas são relacionadas a transferências (59%), pagamentos (36%) e compras (5%). Ou seja, pagamentos no geral.
Atualização: por volta das 13h40 (horário de Brasília), a situação parece estar normalizada na Nubank.
Olhar Digital entrou em contato com a Nubank
O Olhar Digital entrou em contato com a Nubank para entender a causa do problema e se há previsão de normalização. Também contatamos o Banco Central, para entender se a instabilidade é no sistema Pix e alguma outra instituição bancária foi afetada.
Atualizaremos a nota mediante posicionamento.
Outros bancos foram afetados pela instabilidade no Pix
De acordo com o Downdetector, outras instituições bancárias tiveram aumento nas reclamações envolvendo o Pix, mas em menor número.
Itaú, por exemplo, teve 20 reclamações até 12h46, sendo 21% relacionadas ao Pix. Banco do Brasil teve 27, com 5% sendo Pix. Bradesco teve 29, com 6% envolvendo o Pix.
Clientes da Nubank se manifestaram nas redes sociais
Veja os relatos no X:
pra pagar a fatura essa nubank tava funcionando agora pra fazer comprar não tá pic.twitter.com/D1elPRXRFg
— vih (@vpuentestoessel) September 5, 2025
quinto dia útil e o nubank com o pix fora do ar pic.twitter.com/QjfJ4qDWPp
— rod (@rodolpho) September 5, 2025
Nubank eu te odeio pic.twitter.com/xPYzEOLmOB
— Matheus (colorado que sofre) (@ScInternaconl) September 5, 2025
é só o meu Nubank que não tá prestando?
— 𝙶𝚊𝚋𝚜 ᶜˢᶜ 🏴🏳️ (26/45) (@gabsband7) September 5, 2025
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