O conceito de Phygital é a prova de que as barreiras entre o físico e o digital estão cada vez mais difíceis de se distinguir. O termo, resultado da junção de “physical” (físico) e “digital”, descreve a integração de experiências virtuais e reais para criar interações mais completas e inovadoras.
Comprar online e retirar na loja, usar menus digitais em restaurantes com atendimento humano, ou até experimentar produtos com realidade aumentada são exemplos dessa tendência em ação.