Já passamos do momento em que a comunicação interna era associada apenas à disseminação de informações, muitas vezes de forma unidirecional e engessada.
Já temos dados que comprovam o impacto desse setor nos resultados das empresas; segundo o relatório McKinsey “Future of Work 2023”, uma companhia com mil colaboradores perde em média R$ 12,5 milhões por ano com comunicação ineficiente, e o custo médio de retrabalho causado por informações desatualizadas é de R$ 8.400 por pessoa/ano.