De olho na acessibilidade das pessoas surdas e com deficiência auditiva, o site do Bradesco está oferecendo em seu Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) atendimento em Libras. Ao acessar o SAC na página do banco, o usuário preenche dados como nome completo e telefone, insere o aceite solicitado pelo sistema e começa a interagir por meio do vídeo chat em Libras com o atendente intérprete de língua de sinais.
Todas as informações que estão em texto nessa área e em todo o site do banco já são traduzidas em Libras, aproximando a comunidade surda dos serviços e produtos bancários.
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Acessibilidade no foco do SAC
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), existem no Brasil cerca de 10 milhões de pessoas com deficiência auditiva.
E com foco no atendimento desse público que o Bradesco traz diversas soluções, como o Bradesco Digital em Libras para atendimento por meio de vídeo chat nas agências.
Novo serviço do site do Bradesco visa atender clientes portadores de deficiências auditivas. Imagem: Divulgação / Bradesco
Foi também um dos primeiros bancos a lançar, em 2006, o SAC para pessoas com deficiência auditiva ou de fala em aparelho TDD, específico para atendimento por meio de mensagem de texto.
O Abra sua Conta com todo o processo traduzido em Libras e o Saque em Libras nas máquinas de Autoatendimento são outras alternativas que refletem a preocupação e o compromisso do Bradesco com a inclusão e a acessibilidade.
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